Kan ik een aankoop ruilen of retourneren?
Ruilen of retourneren? Een bestelling is pas geslaagd wanneer je helemaal tevreden bent. Claesens geeft u de mogelijkheid uw aankoop terug te sturen binnen 30 dagen vanaf de datum van ontvangst. Het enige dat we vragen is dat de goederen schoon, ongedragen, met het originele etiket bevestigd in de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd.
Het is niet mogelijk om een online bestelling te ruilen, indien gewenst kunt u een nieuwe order plaatsen.
vanaf 1 Feb. 2025 zijn onze voorwaarden veranderd, onderstaand is dan ook geldig voor bestelling na 1Feb 2025.
vanaf 1 Feb. 2025 zijn onze voorwaarden veranderd, onderstaand is dan ook geldig voor bestelling na 1Feb 2025.
Retourneren van nieuwe collectie is gratis.
Voor artikelen in de sale (ofwel met een kortingspercentage groter dan 25%) rekenen we E 1.25 euro per sale item. Bij een volledige retournering ontvang je ook eventuele verzendkosten terug.
Zorg dat de items ongedragen en ongewassen terug gestuurd worden in de originele verpakking.
1. Neem contact op met de klantenservice, stuur een e-mail naar webshop@claesens.com om het retourformulier en DHL verzendlabel alsnog per e-mail te ontvangen. Of neem telefonisch contact op, we zijn telefonisch elke werkdag bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 - 17:00 uur.
2. Binnen de verzendverpakking vind je een DHL retour verzendlabel, waarmee je je pakket geheel of gedeeltelijk retour kunt aanbieden bij een van de 4.000 DHL ServicePoints. Je hoeft geen! verzendkosten aan DHL (afleverlocatie) te betalen, we houden de € 1,25 per sale item in op het terug te storten retourbedrag.
3. Wij zullen het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen na ontvangst van het pakket terugstorten op de betaal methode waarmee de bestelling is geplaatst.
- Retourneren van artikelen is voor eigen risico.
Retouradres:
Claesen's
Crommelinbaan 55E
2142EX Cruquius
Nederland
Claesen's
Crommelinbaan 55E
2142EX Cruquius
Nederland
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen 09:00-16:30 op
telefoonnummer +31 ( 0 ) 23 551 46 60 of via webshop@claesens.com
Voor meer informatie verwijzen wij u naar de paragraaf 'Ruilen en retourneren' in de Algemene Voorwaarden .
telefoonnummer +31 ( 0 ) 23 551 46 60 of via webshop@claesens.com
Voor meer informatie verwijzen wij u naar de paragraaf 'Ruilen en retourneren' in de Algemene Voorwaarden .